Política de privacidad y tratamiento de datos personales

EQUIPOS MÉDICOSVR SAS | NIT 901867055

Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Razón social: EQUIPOS MÉDICOSVR SAS. NIT: 901867055.

Dirección: Calle 16 Norte # 9AN30, barrio Granada, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Canales de contacto: equiposmedicvr@gmail.com; WhatsApp +57 315 366 8748; www.equiposmedicosvr.com.

2. Alcance y datos recopilados

Esta política se aplica a los datos personales tratados en la atención comercial, sitio web, formularios, WhatsApp, cotizaciones, pedidos, entregas y servicio posventa.

Según la relación con el titular, pueden recopilarse:

• Nombre y apellidos; teléfono y WhatsApp; correo electrónico.
• Ciudad, dirección de entrega y datos necesarios para facturación.
• Productos consultados o adquiridos, cotizaciones, pedidos y solicitudes de atención.
• Datos de navegación y medición digital, únicamente cuando se utilicen dichas herramientas y conforme a las autorizaciones exigibles.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se tratarán para:

• Atender consultas, elaborar cotizaciones y gestionar pedidos.
• Procesar facturación, pagos, despachos, entregas y obligaciones legales.
• Gestionar garantías, soporte posventa, solicitudes, quejas y reclamos.
• Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.
• Enviar novedades, ofertas y comunicaciones publicitarias cuando exista autorización válida para esa finalidad.
• Administrar el sitio web y medir campañas publicitarias, si se implementan estas herramientas y se cumplen las obligaciones de información y autorización correspondientes.

4. Autorización y comunicaciones comerciales

Cuando sea legalmente exigible, se solicitará autorización previa, expresa e informada, mediante mecanismos que permitan su consulta posterior. La autorización para mensajes publicitarios se obtendrá de manera apropiada y el titular podrá solicitar que cesen esas comunicaciones.

No aceptar publicidad no impedirá recibir mensajes necesarios para ejecutar una compra, gestionar una garantía o atender una solicitud.

5. Derechos de los titulares

Los titulares pueden conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización cuando corresponda; conocer el uso dado a la información; acceder gratuitamente a sus datos; solicitar supresión o revocatoria en los casos legalmente procedentes; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez cumplidos los requisitos legales.

6. Consultas y reclamos

Las consultas y reclamos relacionados con datos personales podrán dirigirse a equiposmedicvr@gmail.com o al WhatsApp +57 315 366 8748. El solicitante deberá identificarse suficientemente y describir su petición.

Las consultas y reclamos se tramitarán en los términos previstos por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

7. Seguridad de la información

La empresa adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para prevenir acceso no autorizado, pérdida, adulteración o uso indebido de datos. El acceso a la información estará limitado a quienes lo necesiten para sus funciones.

8. Proveedores y herramientas tecnológicas

Para prestar servicios comerciales y operativos, la empresa puede apoyarse en proveedores de mensajería, alojamiento web, pagos, publicidad digital, facturación y transporte. El intercambio o encargo de datos se realizará de acuerdo con las obligaciones y autorizaciones legales aplicables.

9. Cookies y tecnologías de medición

El sitio web puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, si se encuentran implementadas, herramientas de analítica o publicidad. Se informará sobre las categorías y finalidades de estas tecnologías y se solicitará consentimiento cuando corresponda.

10. Conservación y eliminación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y el cumplimiento de obligaciones contractuales, contables, fiscales o legales. Una vez agotadas esas necesidades, se eliminarán o anonimizarán según proceda.

11. Actualizaciones

La empresa podrá actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos u operativos. Las modificaciones relevantes se comunicarán por los medios apropiados.