Términos y condiciones de compra
EQUIPOS MÉDICOSVR SAS | NIT 901867055
Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Identificación del proveedor
EQUIPOS MÉDICOSVR SAS, nombre comercial Equipos Médicos VR, es una sociedad registrada en Colombia dedicada a la comercialización de equipos médicos, mobiliario hospitalario, equipos de diagnóstico, dispositivos biomédicos y ayudas de movilidad.
Dirección: Calle 16 Norte # 9AN30, barrio Granada, Cali, Valle del Cauca, Colombia.
WhatsApp: +57 315 366 8748. Correo: equiposmedicvr@gmail.com. Sitio web: www.equiposmedicosvr.com.
2. Información de los productos
Las imágenes, descripciones y fichas técnicas tienen finalidad informativa. La referencia, características, accesorios incluidos, condiciones de uso y demás especificaciones aplicables se confirmarán antes de perfeccionar la compra. La empresa procurará que la información publicada sea clara y actualizada.
3. Precios y cotizaciones
Los precios se informan en pesos colombianos (COP). Antes de la confirmación del pedido se indicará el precio total, los impuestos aplicables y, cuando correspondan, los costos de transporte, instalación u otros cargos.
Las cotizaciones estarán vigentes durante el período indicado en cada oferta. La existencia y disponibilidad se confirmarán al momento del pedido.
4. Proceso de compra y medios de pago
Los pedidos y cotizaciones se tramitan mediante los canales comerciales autorizados. Antes de confirmar la compra, el cliente recibirá la información sobre el producto, precio, forma de pago, entrega y garantía.
Medios de pago informados por la empresa: efectivo, transferencia bancaria a Bancolombia y PSE. Los datos y enlaces de pago deben verificarse siempre a través de los canales oficiales.
El pago contra entrega se ofrece únicamente en Cali, sujeto a la confirmación previa de las condiciones y disponibilidad del servicio.
5. Entregas y envíos nacionales
Se realizan entregas en Cali y envíos a distintas ciudades de Colombia. El plazo y el costo se comunicarán antes de confirmar el pedido y dependerán del destino, producto, transportadora y disponibilidad.
Ante novedades en el despacho, retrasos o imposibilidad de cumplimiento, se informará al cliente y se aplicarán las soluciones previstas por la legislación de protección al consumidor.
6. Garantías
Equipos Médicos VR informa una garantía comercial de un (1) año para los equipos médicos, sin perjuicio de la garantía legal, de las condiciones más favorables ofrecidas para productos específicos y de los derechos irrenunciables del consumidor.
La cobertura, inicio, condiciones de servicio y eventuales garantías particulares de cada referencia se informarán en la factura, ficha del producto, certificado de garantía o cotización, según corresponda.
Para solicitar atención, el cliente podrá contactar a la empresa con sus datos de compra, referencia y descripción de la novedad. Las reclamaciones se tramitarán conforme a la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
7. Retracto, devoluciones y reversión de pagos
El derecho de retracto procederá cuando se cumplan las condiciones previstas por la ley para la modalidad de venta y el producto adquirido. Se respetarán los plazos, excepciones y obligaciones legales vigentes.
No se presume que todos los productos médicos estén excluidos del retracto: cualquier excepción deberá estar sustentada en la normativa aplicable al caso concreto.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor podrá solicitar la reversión de pagos electrónicos en los supuestos previstos por la legislación colombiana. Las solicitudes de devolución o reversión serán evaluadas y atendidas conforme a las reglas y términos legales.
8. Uso y seguridad de los equipos
Los productos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad prevista, las instrucciones del fabricante y las indicaciones del personal competente. Cuando aplique, la instalación, operación, mantenimiento o calibración deberá ser realizada por personal capacitado.
La asesoría comercial no sustituye la valoración de un profesional de la salud ni las instrucciones técnicas oficiales del equipo.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para información, peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de garantía y devoluciones: WhatsApp +57 315 366 8748 o correo equiposmedicvr@gmail.com. Se atenderán las solicitudes dentro de los términos legales aplicables.
10. Protección de datos personales
Los datos suministrados por clientes y visitantes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de EQUIPOS MÉDICOSVR SAS, disponible en el sitio web.
11. Modificaciones y legislación aplicable
La empresa podrá actualizar estos términos. Los cambios no afectarán retroactivamente las condiciones de compras ya perfeccionadas ni los derechos adquiridos de los consumidores.
Se aplicará la legislación de la República de Colombia, especialmente el Estatuto del Consumidor y las normas pertinentes de comercio electrónico.